Support ist definitiv der beste.
Seit 2023 arbeite ich mit dem Programmsystem der D.I.E. Baustatik, wo ich nebenberuflich statische Berechnungen für PV-Freilandanlagen durchführe. Dies erfordert die Berechnung komplexer Tragwerke nach der Biegetorsionstheorie zweiter Ordnung.
Für meine Hauptberufstätigkeit (als Angestellter) verwende ich eine andere, sehr teure Software, die sich für meine Nebentätigkeit nicht gelohnt hätte. D.I.E. Baustatik war die einzige kostengünstige Alternative, die mir eine leistungsstarke Lösung bot. Ich konnte die anfallenden Kosten über Work&Cash abrechnen, was besonders praktisch ist. Ich gebe die verbrauchten Stunden preislich an meine Auftraggeber weiter.
Die Einarbeitung fiel mir leicht, da ich viele Anwendervideos auf YouTube fand. Inzwischen arbeite ich sehr gerne mit der Software, vor allem aufgrund des herausragenden Supports.
Ich habe Erfahrungen mit dem Support von drei Konkurrenten gemacht, die alle gut waren, aber der Support von der Baustatik ist definitiv der beste. Sie begrüßen mich immer persönlich und helfen schnell und kompetent.
Der Support half sogar dabei, meine Tragwerke zu optimieren. Ein Missverständnis bei der Stundenbuchung wurde sofort korrigiert, als der Support davon erfuhr, und mir wurde ein passendes Stundenpaket angeboten. Der Support bei D.I.E. Baustatik hat mein Missverständnis bei der Buchung sogar entdeckt, bevor ich selbst darauf aufmerksam wurde. Sie kontaktierten mich von sich aus, um nachzufragen, ob diese Buchung beabsichtigt war, da diese ungewöhnlich für jemanden wie mich gewesen ist. Dies zeigte mir, dass sie proaktiv sind und aufmerksam die Interaktionen ihrer Nutzer verfolgen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.
Das Programm wird kontinuierlich optimiert, wobei häufig die Wünsche der Anwender berücksichtigt werden. Wenn Nutzer eine bestimmte Funktion wünschen, wird diese in der Regel in einem der nächsten Updates integriert. Die Benutzeroberfläche ist sehr intuitiv gestaltet und wurde nach einer gewissen Einarbeitungszeit für mich selbst erklärend.