Was man bei einer Fehlermeldung berücksichtigen sollte

2. November 2010 12:02

In der Baustatik kann man mit dem Befehl “Dokument versenden” das aktuelle Dokument an einen Mitarbeiter von D.I.E. schicken: Viele Kunden tun das bei Rückfragen oder Fehlermeldungen. Die Daten werden dabei nicht per eMail versendet. Würden wir das tun, dann würde jedes Mal ein Sicherheitsdialog angezeigt werden – und das ist nicht so schön. Darum werden die Daten statt dessen über einen Webdienst auf unserem Webserver versendet.

Das bedeutet auch, das wir keinerlei Absender-Informationen haben: Wenn Sie also diese Funktion verwenden und erwarten, das wir uns dann schon melden – dann ist es notwendig, das Sie im Feld für zusätzliche Informationen auch irgend eine Form von Kontaktinformationen angeben. Sonst wissen wir erst gar nicht, von wem die Meldung eigentlich kam.

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Kommentare

02.11.2010 13:03:49 #

Hallo herr Wölfer,

schickt der denn nicht mit, was unter Hilfe-Kontaktinformationen hinterlegt ist?

Gruß

A. Hinniger

A Hinniger

02.11.2010 16:18:06 #

doch, schon. das hilft aber nichts, wenn da nix drinsteht Smile

thomas woelfer

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